國(guó)外員工技能培訓(xùn)綜述
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為員工有組織、有計(jì)劃開展的專業(yè)技能訓(xùn)練，幫助企業(yè)員工掌 握完成實(shí)際生產(chǎn)工作的必備技能[1]。員工培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信 念、文化、管理等內(nèi)容，培訓(xùn)方法包括講授、演示、研討、視聽、角色扮演、師帶徒 等形式。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理、持續(xù)發(fā)展、文化建設(shè)都具有極其重要的作用，被 視為21世紀(jì)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段之一。發(fā)達(dá)國(guó)家尤其重視在培訓(xùn)方面的 投入，其投資占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)2%左右[1]。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，員工培 訓(xùn)可分為新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。加里.德斯勒指出，培訓(xùn)是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值 觀以及行為模式的過(guò)程[2_3]。羅伯特.馬希斯指出，培訓(xùn)是企業(yè)與員工個(gè)人的共同投入， 是人們獲得有助于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的技術(shù)或者知識(shí)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過(guò)程[4]。 尤爾特.基普認(rèn)為，員工培訓(xùn)與發(fā)展是人力資源管理所做的內(nèi)在組成部分，是對(duì)人的 一種投資[4]。羅布.斯波特認(rèn)為，培訓(xùn)是一種投資[4]。喬治.威斯特認(rèn)為，培訓(xùn)的實(shí)質(zhì) 是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理，即為保證員工和團(tuán)體有效率地工作，對(duì)其工作、知識(shí)、技能、 觀點(diǎn)加以提高和豐富的過(guò)程[4]。雷蒙德.諾伊認(rèn)為，培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于 員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的能力、知識(shí)、技能、創(chuàng)造工作績(jī)效的行為的活動(dòng)，是創(chuàng)造智力 資本的途徑[5_6]。從各位學(xué)者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)分析，培訓(xùn)主要是提高員工能力的過(guò)程， 目的是適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)需求。目前，員工培訓(xùn)逐漸成為人力資源管理中的重要內(nèi)容， 成為提高員工專業(yè)技能與促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的主要途徑。①美國(guó)員工技能培訓(xùn)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，員工培訓(xùn)被視為二十一世紀(jì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手 段。作為最先提出“人力資本”的美國(guó)，在員工培訓(xùn)方面投入了大量經(jīng)歷，培訓(xùn)理念 和方法一直處于************水平。在員工培訓(xùn)方面，形成了如下幾方面的特點(diǎn)[23_31]。1)培訓(xùn)內(nèi)容全面：美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及廣泛，從之前關(guān)注新職員的適應(yīng)能 力、產(chǎn)品知識(shí)以及顧客教育，過(guò)渡到現(xiàn)在重視員工管理能力和新技術(shù)的適應(yīng)能力。培 訓(xùn)內(nèi)容從新員工的適應(yīng)型訓(xùn)練到員工健康計(jì)劃，不僅教授職業(yè)所需的專業(yè)技能，而且 重視員工的個(gè)性發(fā)展。此外，企業(yè)十分重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)，并采取有效的措施提高 員工綜合素質(zhì)。2)培訓(xùn)方法的改革：根據(jù)員工個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)常采用課堂指導(dǎo)、案例研 宄、多媒體教學(xué)、親身體驗(yàn)、角色扮演、自我評(píng)估、電視電話會(huì)議、小組視頻會(huì)議、42相關(guān)文獻(xiàn)綜述虛擬現(xiàn)實(shí)等形式多樣、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)方法。此外，基于網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)作 為一種全新的培訓(xùn)方式，已成為大企業(yè)廣泛采用的培訓(xùn)方法，企業(yè)為員工學(xué)習(xí)提供了 資源豐富的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境。②德國(guó)員工技能培訓(xùn)德國(guó)的社會(huì)性員工培訓(xùn)模式被認(rèn)為是世界上最完整的培訓(xùn)體系，企業(yè)把員工培訓(xùn) 放在戰(zhàn)略高度，認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石，因此員工培訓(xùn)在企業(yè)中十分普及。 其中，“雙元制”職業(yè)教育是其最具代表性的員工培訓(xùn)方式[32_37]。1)雙元制：所謂“雙元制”是指有企業(yè)和職業(yè)院校共同培養(yǎng)技術(shù)工人，進(jìn)入雙 元制學(xué)校的學(xué)生先由企業(yè)招聘為學(xué)徒，每月發(fā)放生活費(fèi)用。職業(yè)學(xué)校由政府出資興建， 上學(xué)的學(xué)生不需交任何費(fèi)用，上課時(shí)間由學(xué)校和企業(yè)共同商定，同時(shí)兼顧企業(yè)生產(chǎn)與 技能培訓(xùn)。雙元制能夠很好地實(shí)現(xiàn)校企結(jié)合，是一種獨(dú)具特色、能夠培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)工 人的教育體制。2)面向任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)：職業(yè)學(xué)校以學(xué)生今后從事的工作任務(wù)為項(xiàng)目，實(shí)施有 針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃，如以機(jī)械加工為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，需讓學(xué)生使用車床、機(jī)床等完 成特定的加工任務(wù)。在職業(yè)學(xué)校的任何一個(gè)項(xiàng)目教學(xué)中，普遍采用問(wèn)題設(shè)置、確定目 標(biāo)、獲取信息、制定計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、結(jié)果檢查與信息反饋、匯總相關(guān)資料并演示匯 報(bào)與總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程等組成的“七步教學(xué)方法”，在實(shí)踐中取得了良好的培訓(xùn)效果。③日本員工技能培訓(xùn)日本的員工培訓(xùn)是人力資源管理模式的重要組成部分，主要特點(diǎn)是以人為本，在 員工的培訓(xùn)中注重教育與企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要相結(jié)合。要求 員工不斷接收新的知識(shí)與技能，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行終身教育培訓(xùn)，將企業(yè)的發(fā)展與員工 的未來(lái)緊密聯(lián)系起來(lái)[38_43]。1)重視企業(yè)精神與道德教育：重視企業(yè)精神和道德教育是日本企業(yè)培訓(xùn)的特色， 主要培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的情感和集體主義、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我約束和遵紀(jì)守法等，主要包 括團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、注重平等的職業(yè)觀念、加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè)等培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)堅(jiān)信對(duì) 已具備本企業(yè)所需軟知識(shí)和技能的員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)某項(xiàng)專業(yè)硬技能，比讓一 個(gè)具備某項(xiàng)硬技能的外來(lái)人重新學(xué)習(xí)掌握本企業(yè)的軟知識(shí)和技能更合算。2)培訓(xùn)方式靈活多樣：日本的職工培訓(xùn)通過(guò)自我啟發(fā)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等 多種形式對(duì)職工教育，以培養(yǎng)富有創(chuàng)造力、適應(yīng)新時(shí)代要求的國(guó)際型人才。在專業(yè)知 識(shí)與工作技能培訓(xùn)上，企業(yè)根據(jù)不同工種提供不同的教育培訓(xùn)，不僅通過(guò)課堂講授方 式，而且進(jìn)行實(shí)際操作技能訓(xùn)練以提高新員工的專業(yè)技能。此外，培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù) 部門的需求進(jìn)行，當(dāng)與業(yè)務(wù)有關(guān)的新法規(guī)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)請(qǐng)相關(guān)專家做講座，所有與 此相關(guān)的人員都要參加。