員工培訓是指企業為員工有組織、有計劃開展的專業技能訓練，幫助企業員工掌 握完成實際生產工作的必備技能[1]。員工培訓內容包括知識、技能、標準、信息、信 念、文化、管理等內容，培訓方法包括講授、演示、研討、視聽、角色扮演、師帶徒 等形式。培訓對于企業的績效管理、持續發展、文化建設都具有極其重要的作用，被 視為21世紀企業提高核心競爭力的主要手段之一。發達國家尤其重視在培訓方面的 投入，其投資占國內生產總值的比重高達2%左右[1]。根據培訓對象的不同，員工培 訓可分為新員工培訓、轉崗員工培訓和崗位技能培訓。加里.德斯勒指出，培訓是一個不斷給員工灌輸企業所期望的態度、標準、價值 觀以及行為模式的過程[2_3]。羅伯特.馬希斯指出，培訓是企業與員工個人的共同投入， 是人們獲得有助于促進實現企業目標和個人目標的技術或者知識的學習訓練過程[4]。 尤爾特.基普認為，員工培訓與發展是人力資源管理所做的內在組成部分，是對人的 一種投資[4]。羅布.斯波特認為，培訓是一種投資[4]。喬治.威斯特認為，培訓的實質 是對學習過程的管理，即為保證員工和團體有效率地工作，對其工作、知識、技能、 觀點加以提高和豐富的過程[4]。雷蒙德.諾伊認為，培訓是指公司有計劃地實施有助于 員工學習與工作相關的能力、知識、技能、創造工作績效的行為的活動，是創造智力 資本的途徑[5_6]。從各位學者對培訓的認識分析，培訓主要是提高員工能力的過程， 目的是適應企業的生產需求。目前，員工培訓逐漸成為人力資源管理中的重要內容， 成為提高員工專業技能與促進生產力發展的主要途徑。①美國員工技能培訓面對知識經濟的挑戰，員工培訓被視為二十一世紀提高企業核心競爭力的重要手 段。作為最先提出“人力資本”的美國，在員工培訓方面投入了大量經歷，培訓理念 和方法一直處于世界領先水平。在員工培訓方面，形成了如下幾方面的特點[23_31]。1)培訓內容全面：美國企業培訓的內容涉及廣泛，從之前關注新職員的適應能 力、產品知識以及顧客教育，過渡到現在重視員工管理能力和新技術的適應能力。培 訓內容從新員工的適應型訓練到員工健康計劃，不僅教授職業所需的專業技能，而且 重視員工的個性發展。此外，企業十分重視員工的素質培訓，并采取有效的措施提高 員工綜合素質。2)培訓方法的改革：根據員工個人學習特點，企業經常采用課堂指導、案例研 宄、多媒體教學、親身體驗、角色扮演、自我評估、電視電話會議、小組視頻會議、42相關文獻綜述虛擬現實等形式多樣、實用性強的培訓方法。此外，基于網絡媒介進行數字化學習作 為一種全新的培訓方式，已成為大企業廣泛采用的培訓方法，企業為員工學習提供了 資源豐富的網絡化學習環境。②德國員工技能培訓德國的社會性員工培訓模式被認為是世界上最完整的培訓體系，企業把員工培訓 放在戰略高度，認為員工培訓是企業發展的基石，因此員工培訓在企業中十分普及。 其中，“雙元制”職業教育是其最具代表性的員工培訓方式[32_37]。1)雙元制：所謂“雙元制”是指有企業和職業院校共同培養技術工人，進入雙 元制學校的學生先由企業招聘為學徒，每月發放生活費用。職業學校由政府出資興建， 上學的學生不需交任何費用，上課時間由學校和企業共同商定，同時兼顧企業生產與 技能培訓。雙元制能夠很好地實現校企結合，是一種獨具特色、能夠培養優秀技術工 人的教育體制。2)面向任務的項目教學：職業學校以學生今后從事的工作任務為項目，實施有 針對性的教學計劃，如以機械加工為主要內容的學習，需讓學生使用車床、機床等完 成特定的加工任務。在職業學校的任何一個項目教學中，普遍采用問題設置、確定目 標、獲取信息、制定計劃、項目實施、結果檢查與信息反饋、匯總相關資料并演示匯 報與總結學習過程等組成的“七步教學方法”，在實踐中取得了良好的培訓效果。③日本員工技能培訓日本的員工培訓是人力資源管理模式的重要組成部分，主要特點是以人為本，在 員工的培訓中注重教育與企業發展、市場需求的變化和國際化經營需要相結合。要求 員工不斷接收新的知識與技能，通過對員工進行終身教育培訓，將企業的發展與員工 的未來緊密聯系起來[38_43]。1)重視企業精神與道德教育：重視企業精神和道德教育是日本企業培訓的特色， 主要培養員工對企業的情感和集體主義、團隊協作、自我約束和遵紀守法等，主要包 括團隊意識培養、注重平等的職業觀念、加強組織作風建設等培訓內容。企業堅信對 已具備本企業所需軟知識和技能的員工進行培訓，讓其學習某項專業硬技能，比讓一 個具備某項硬技能的外來人重新學習掌握本企業的軟知識和技能更合算。2)培訓方式靈活多樣：日本的職工培訓通過自我啟發、在職培訓、脫產培訓等 多種形式對職工教育，以培養富有創造力、適應新時代要求的國際型人才。在專業知 識與工作技能培訓上，企業根據不同工種提供不同的教育培訓，不僅通過課堂講授方 式，而且進行實際操作技能訓練以提高新員工的專業技能。此外，培訓項目根據業務 部門的需求進行，當與業務有關的新法規出現時，企業會請相關專家做講座，所有與 此相關的人員都要參加。